Paysafe cung cấp các giải pháp thanh toán hỗ trợ hàng ngày. Tổ chức đa quốc gia này vận hành nhiều thương hiệu trên nhiều lĩnh vực tiền điện tử, xử lý thanh toán và ví kỹ thuật số, phục vụ hơn 145 triệu khách hàng với quy mô và quy mô khác nhau.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
Các thách thức
Sau một thời kỳ tăng trưởng nhanh chóng thông qua việc mua lại, Paysafe đang tìm cách đạt được hiệu quả hoạt động và sự liên kết trên toàn doanh nghiệp. Để làm được điều này, họ chọn tập trung trước hết vào dịch vụ khách hàng, hoạt động kinh doanh, rủi ro và chức năng tuân thủ.
Việc mở rộng với tốc độ nhanh chóng của Paysafe đã dẫn đến sự thiếu nhất quán và tiêu chuẩn hóa quy trình giữa các thương hiệu mà họ mua lại. Nhiều quy trình thủ công và không minh bạch đang diễn ra là điều Paysafe muốn giải quyết.
Ngoài ra, trước các yêu cầu tuân thủ và quy định ngày càng tăng của ngành, Paysafe mong muốn đón đầu xu hướng ứng phó với những thay đổi này, đồng thời duy trì sự tập trung không ngừng vào khách hàng và tính linh hoạt vốn là cốt lõi trong DNA của họ.
Tecnologia đã làm gì
Sự đánh giá chung của Paysafe & Tecnologia về sức mạnh của việc kết hợp quy mô và phạm vi tiếp cận toàn cầu với tính linh hoạt và linh hoạt đã khiến mối quan hệ đối tác của chúng tôi trở thành một lựa chọn hiển nhiên. Tecnologia đã làm việc với Paysafe từ tháng 11 năm 2020 trong 2 quy trình chính: Phân phối tự động hóa và Di chuyển Chatbot di động , hỗ trợ nhóm Paysafe Automation365 chuyên về Tự động hóa nhận thức và robot.
Phân phối tự động hóa – Tecnologia đang làm việc với nhóm Paysafe Automation365 để xác định, thiết kế, xây dựng, thử nghiệm và triển khai các giải pháp tự động bằng Phần mềm tự động hóa UiPath. Cho đến nay Tecnologia đã cung cấp 28 Tự động hóa trên 3 chức năng kinh doanh cốt lõi: Dịch vụ Thương mại, Dịch vụ Tiêu dùng và Rủi ro.
Di chuyển ChatBot di động – Tecnologia dẫn đầu quá trình di chuyển chatbot từ nền tảng trình duyệt web sang nền tảng di động (Android và iOS). Ngoài ra, Tecnologia đã triển khai lớp giao tiếp trung gian để cho phép chuyển giao liền mạch giữa chatbot và nhà cung cấp đại lý trực tiếp nhằm giành được và hỗ trợ các giao dịch mới.
The Results
- 30+ processes delivered
- Over 30,000 hrs delivered back to the business
- 100% SOX compliance in Settlement process automation
- >95% success rate of bot case completion
- SDK delivered for native platforms, enabling Virtual & Live agent communications across multiple mobile platforms
Regardless of which specific tools you utilize, having the right technology in place will allow your new business to get off on the right foot toward lasting success.